Закрыть

hello

Порядок доставки, оплаты и возврата товара

Варианты доставки по территории РФ

Способ доставки Стоимость Сроки Дополнительная информация
 Самовывоз из шоурума
Самовывоз Бесплатно Самовывоз возможен в течение 7 дней с момента подтверждения заказа Адрес: г. Москва, Улица Мироновская, дом 46, корпус 1, вывеска "Держава" на доме, со стороны улицы.
Часы работы:
с понедельника по пятницу - с 10.00 до 19.00;
- суббота - с 10.00 до 17.00;
- воскресенье - выходной.
 Курьерская доставка по Москве
В пределах МКАД 300 рублей до 2 рабочих дней Возможна доставка день в день, при наличии свободных курьеров.
За МКАД от 600 рублей до 3 рабочих дней Стоимость зависит от удаленности.
Негабаритный заказ от 300 рублей до 2 рабочих дней Расчитывается индивидуально.
Негабаритным считается любой заказ, превышающий размеры 25х45х45 см или вес в 5 кг.
 Курьерская доставка в регионы
Логистическая компания СДЕК Зависит от региона и веса отправления Зависит от региона Трек-код будет отправлен Вам в смс.
Отследить свой заказ вы можете на сайте курьерской службы СДЕК. Номер следует ввести в поле "отследить заказ".
 Почта России
Почтовые отправления от 200 рублей от 1 до 2,5 недель Трек-номер будет отправлен Вам в смс.
Отследить свою посылку вы можете на сайте Почты России.

Способы оплаты

1. Оплата наличными:
Курьеру, при получении заказа;
В шоуруме (пункте самовывоза по адресу: г. Москва, Улица Мироновская, дом 46, корпус 1, вывеска "Держава" на доме, со стороны улицы);

Документы, которые мы предоставляем:
  • Физическим лицам - товарный чек;
  • Юридическим лицам - товарную накладную (ТОРГ-12) и счет-фактуру. 
Внимание! Для получения заказа (Юр. л.) необходимо заверить документы круглой печатью компании, либо иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и доверенность формы М-2.

2. Безналичный расчет:
Важно! Заказ будет отправлен только после того, как вся сумма заказа поступит нам на расчетный счет , если иное не оговорено в договоре или в дополнительном соглашении.
  • Оплата осуществляется только на основании счета, сформированного и отправленного заказчику продавцом после подтверждения заказа;
  • При получении заказа необходимо поставить круглую печать организации, либо иметь при себе доверенность (форма М-2) и документы, удостоверяющие личность;
  • Документы, необходимые для бухгалтерии (накладная, оригинал счета) передаются заказчику при получении заказа.

3. Онлайн платеж:
Для оплаты данным способом, вы можете использовать свою банковскую карту.
Внимание! Оплата осуществляется ТОЛЬКО по счету, предоставленному заказчику продавцом после подтверждения заказа.
Варианты платежей:
  • Сбербанк Онлайн

Обмен или возврат товаров

1. Обмен:
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, при условии:
  • Сохранен товарный вид изделия;
  • Сохранены документы, подтверждающие факт покупки (чек товарный).
Важно! Транспортные расходы за пересылку товара покупатель берет на себя.

2. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу, отказавшись от заказа в любой момент до его оформления и далее в течение 7 дней с момента получения, при условии:
  • Есть документы, подтверждающие факт покупки (чеки);
  • Сохранен товарный вид изделия, упаковка, сопроводительная документация.
Важно! Транспортные расходы оплачиваются покупателем!

3. Возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения брака, либо иного несоответствия, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок не позднее, чем 7 дней с момента покупки. Отправка происходит за счет покупателя.

Продавец оставляет за собой право отправить возвращенную продукцию на независимую экспертизу и, в случае подтверждения того, что поломка произошла не по вине покупателя, заменить его заказ на аналогичный, либо - вернуть ему денежные средства в размере 100 % стоимости покупки. (Включая транспортные расходы покупателя).

Порядок обмена, возврата товаров

Для жителей Москвы:
  • Все операции по возврату или обмену товара производятся в шоуруме, по адресу:г. Москва, Улица Мироновская, дом 46, корпус 1, вывеска "Держава" на доме, со стороны улицы;
  • При себе необходимо иметь паспорт, либо, любой другой документ, удостоверяющий личность.

Для граждан России:
  • Вложить в посылку товар в полной комплектации;
  • Заполненное заявление на возврат - скачать бланк заявления;
  • Копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации);
  • Копию документов, подтверждающих оплату заказа.
  • Адрес отправки: РФ, г. Москва, индекс 107061, до востребования, на имя: Поляков Сергей Алексеевич. 
Важно! Сообщить после отправки номер отправления

Порядок денежного возврата

При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, за исключением расходов на транспортировку.

Способ оплаты Физическое лицо Юридическое лицо
Онлайн платеж (Сбербанк Онлайн) Денежные средства возвращаются на электронный счет покупателя в течение 10 календарных дней. Денежные средства возвращаются на электронный счет покупателя. Сроки зачисления зависят от договора или дополнительных соглашений к нему. В среднем - 2 недели с момента рассмотрения официального запроса на возврат д.с.
Наличный расчет Д.с. возвращаются покупателю в кассе продавца. Срок составляет не более 10 дней с момента получения заявления на возврат, при наличии всех необходимых документов: чеки об оплате, паспорт покупателя.

Д.с. возвращаются:
1. Безналичным расчетом;
2. На расчетный счет организации при наличии официального запроса. Срок составляет от 2х недель с момента его получения;
3. Наличными в кассе продавца. При себе необходимо иметь доверенность на получение денежных средств, паспорт и чеки, подтверждающие факт оплаты.
Безналичный расчет Денежные средства отправляются на карту покупателя сразу после получения продавцом заполненного заявления на возврат.
Обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счет зависит от норм, установленных банком.
Денежные средства возвращаются:
1. Безналичным расчетом;
2. На расчетный счет организации при наличии официального запроса. Срок составляет от 2х недель с момента его получения.